A maioria dos
produtos exibidos no site está disponível para todo Brasil,
podendo eventualmente sofrer algumas alterações de entrega para
determinadas regiões.
As entregas estão sendo efetuadas em todo o território nacional.
Valor da Taxa de Entrega:
R$ 4,00. (valor cobrado por pedido)
Entrega por Sedex: Consulte valor do Frete ao finalizar o pedido.
Favor consultar os prazos abaixo.
- Assinaturas: prazo de 5 a 15 dias, após confirmação do pagamento, conforme região.
- Compras avulsas
Capitais: em 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Demais localidades: de 8 a 15 dias após a confirmação do pagamento.
As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira das 8 horas até as 18 horas, e sábados, das 08 horas às 12 horas, sendo de responsabilidade do cliente a permanência de pessoas autorizadas para receber o pedido.
Extrapolando este período, o cliente deverá entrar em contato para averiguação da entrega através do e-mail sacweb@escala.com.br.
- Endereço Incorreto:
Quando da entrega for constatado endereço incorreto ou cliente desconhecido,
a Editora Escala entrará em contato com o cliente via e-mail ou telefone
para que sejam corrigidas as informações. O prazo para resposta
do e-mail de correção de endereço é de 48 horas.
Vencido este prazo a mercadoria retornará à Editora Escala e
o valor do frete não será restituído, somente o valor
da mercadoria será depositado em conta especificada pelo cliente no
prazo de 7 dias após recebimento do produto na Editora Escala.
- Cliente Ausente: Na ausência
de pessoas autorizadas a receber a mercadoria, os Correios
irão tentar realizar a entrega por mais 2 tentativas. Após a terceira tentativa de entrega, o pedido será devolvido e somente será reenviado após solicitação.
- Recusa no Recebimento: A recusa
do recebimento da mercadoria só será válida quando da
violação da embalagem (deverá ser especificado motivo
atrás embalagem). Qualquer outro motivo para recusa deverá ser
préviamente autorizada no departamento de atendimento ao consumidor,
pelo telefone (11) 3855-1000.
As embalagens utilizadas pela Editora Escala
foram projetadas para proteger os produtos adquiridos. Caso receba alguma
embalagem violada ou danificada, deverá recusá-la no ato da
entrega, informando no verso da mesma o motivo da recusa.
A Editora Escala mantém acordos com
empresas de entrega que são selecionadas pela qualidade de serviços
prestados. Qualquer reclamação sobre a entrega, solicitamos
que entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor: (11)
3855-1000.
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