- Como efetuar o pagamento do meu pedido?
Você poderá efetuar o pagamento de seu pedido através das seguintes formas:
- cartão de crédito (aceitamos todos os cartões);
- boleto bancário;
- transferência eletrônica (banco Itaú);
- depósito bancário no Banco do Brasil – Ag. 3340-5 c/c 1653-5 – Editora Escala Ltda), Banco Itaú – Ag. 0183 c/c 14300-7 ou Banco Safra - Ag 0051-5 c/c 13967-1 . Todos os depósitos deverão ser identificados com o número do pedido.
- Meu boleto passou do vencimento. Nesse caso, como devo efetuar o pagamento?
Efetue o pagamento através de depósito bancário (depósito identificado pelo número do pedido) no Banco do Brasil – Ag. 3340-5 c/c 1653-5 – Editora Escala Ltda. Em seguida, envie o comprovante do depósito através de fax (11) 3857-9643.
- Fiz meu pedido e o boleto não saiu. O que devo fazer?
Efetue a reimpressão do boleto bancário através do link que acompanha o e-mail de Confirmação do Pedido que foi enviado para você, ou através do link Pesquise seu Pedido no menu Compras localizado na parte inferior esquerda da página. Digite o número de seu pedido no campo Número do Pedido no item Reimpressão de Boleto e clique no botão Reimprimir. (verifique se o seu anti pop-up está desativado para o site da Editora Escala).
- Como faço para desativar/desbloquear meu anti pop-up?
São alguns os aplicativos que bloqueiam pop-up de sites, entre eles Antivírus, Firewall e navegadores de Internet. Informaremos abaixo como ativar o pop-up para o site da Editora Escala no navegador Internet Explorer. Para outros navegadores e aplicativos é necessário conhecê-los para verificar onde essa opção pode ser encontrada.
No menu do Internet Explorer clique em Ferramentas, Bloqueador de Pop-ups, Configurações do Bloqueador de Pop-ups. Surgirá a janela de configurações. Na caixa de texto Endereço do site a ser permitido digite: www.escala.com.br e depois clique no botão Adicionar. Ao terminar as configurações, clique no botão Fechar.
- Qual o prazo de entrega?
As entregas estão sendo efetuadas em todo o território nacional.
Capitais:
- Regiões Centro-Oeste, Sudeste e Sul: de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Regiões Norte e Nordeste: de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Demais localidades:
- Regiões Centro-Oeste, Sudeste e Sul: de 5 a 15 dias após a confirmação do pagamento.
- Regiões Norte e Nordeste: de 5 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Esqueci minha senha. Como posso recuperá-la?
Solicite o reenvio de sua senha de acesso através do link Cadastro no menu Compras localizado na parte inferior esquerda da página. Digite seu e-mail no campo E-mail cadastrado após a pergunta Esqueceu a senha? e clique no botão Enviar Senha. A senha será reenviada para o e-mail digitado por você.
- Quando digito os meus dados de LOGIN e peço para prosseguir, surge uma mensagem informando que o e-mail ou senha estão incorretos. Porém, os dados que informo estão corretos. O que devo fazer?
O site da Editora Escala utiliza cookies para armazenar as informações de compra e login do usuário. Para solucionar o problema, no Internet Explorer clique no menu Ferramentas, escolha a opção Opções de Internet. Na janela que abrir clique na aba Privacidade. Mova a barra de configurações vertical para o limite inferior Aceitando todos os cookies. Clique no botão Aplicar e depois no botão OK. Pronto! Agora é só redigitar os seus dados de LOGIN, acrescentar os produtos no carrinho e finalizar normalmente a sua compra.
- Após selecionar um ou mais produtos para compra ou quando clico em FECHAR PEDIDO sempre exibe que o meu carrinho está vazio. O que devo fazer?
O site da Editora Escala utiliza cookies para armazenar as informações de compra e login do usuário. Para solucionar o problema, no Internet Explorer clique no menu Ferramentas, escolha a opção Opções de Internet. Na janela que abrir clique na aba Privacidade. Mova a barra de configurações vertical para o limite inferior Aceitando todos os cookies. Clique no botão Aplicar e depois no botão OK. Pronto! Agora é só acrescentar os produtos no carrinho e finalizar normalmente a sua compra.
- Moro no exterior. Como devo proceder para fazer meu pedido?
Envie a relação das revistas que deseja receber (nome, edição e quantidade) por e-mail. Em seguida lhe retornaremos com o valor do pedido e a taxa de entrega a ser paga de acordo com o seu país.
- Não encontrei a assinatura da revista que necessito no site. Onde posso encontrá-la?
Trabalhamos apenas com assinatura das revistas expostas no site. As demais revistas somente poderão ser adquiridas em bancas de jornais, no site ou pelo telefone (11) 3855-1000 (números anteriores).
